突然のスマホの故障
「朝起きたらスマホが充電されていなかった」「充電ケーブルを挿しても反応しない」 毎日使うスマホだからこそ、こうしたトラブルは本当に焦りますよね。「修理代いくらかかるんだろう…」「データは消えちゃうの？」と不安になる気持ち、痛いほど分かります。
実は「故障だと思って持ち込まれたスマホの約3割」は、修理に出さずにその場で直ってしまうことをご存知でしょうか？
ショップに来店予約をするのは正直手間だと思います。まずは来店前に、ご自宅でできる「3つのセルフチェック」を試してみてください。
1. 魔法の言葉「とりあえず再起動」
「そんな簡単なことで？」と思われるかもしれませんが、スマホの不調の半分近くはこれで解決します。 パソコンと同じで、スマホも長く起動していると見えないゴミ（キャッシュ）が溜まり、動作が不安定になります。一度電源を完全に切り、1分ほど待ってから再起動してみてください。これだけで充電マークが復活することは多々あります。
2. 充電口の「ホコリ」をチェック
これ、意外と多い原因ナンバーワンです。 ズボンのポケットやバッグに入れている間に、充電端子（差込口）の奥にホコリが圧縮されて詰まり、ケーブルが奥まで刺さっていないケースです。 懐中電灯で穴の中を覗いてみてください。もしホコリが見えたら、エアダスターなどで優しく吹き飛ばしましょう。（※金属のピンセットや安全ピンでほじくるのは、ショートして本当に壊れるので絶対NGです！）
3. 犯人は「ケーブル」かも？
スマホ本体ではなく、充電ケーブルやACアダプタが内部で断線しているパターンです。 見た目は綺麗でも、中の銅線が切れていることがあります。ご家族の充電器を借りるか、別のコンセントで試してみてください。もし別のケーブルで充電できるなら、スマホ本体は無事です！
※同じケーブルでご家族のスマホが正常に充電できているようでも、今後同様の故障が起きてしまう可能性があるので、一概には言えません。
これら3つを試しても改善しない場合は、バッテリーの寿命や本体基盤の故障が疑われます。その時は無理に触らず、私たちプロにお任せください。
まとめ
スマホの充電トラブルは、すぐに故障と決めつけず「再起動」「充電口の清掃」「別のケーブルで試す」の3つを行ってください。意外とこれで直ります。まずはこのドコモ公式ツールで診断してみてくださいそれでもダメなら本体故障の可能性があるため、早めにドコモショップへご相談を。
